Version 4.2.8 von WebAcappella Fusion bringt die automatische Lagerbestandsverwaltung in Ihren Shop. Wählen Sie im Produktdatenblatt „Automatisch verwalteter Lagerbestand“, und Ihr Shop zählt richtig mit: Jede auf Ihrer Website aufgegebene Bestellung zieht die verkauften Artikel ab, Variante für Variante, und das Produkt ist ausverkauft, sobald alles weg ist.
Wenn Sie Einzelstücke, Kleinserien oder Plätze (Kurse, Workshops, Seminare, Veranstaltungen) verkaufen, ist das die entscheidende Neuerung: Ein Workshop mit 10 Plätzen erhält keine elfte Anmeldung mehr, und Sie müssen Ihre Bestellungen nicht mehr überwachen, um ein Produkt von Hand zu deaktivieren, bevor es doppelt verkauft wird.
Die Lagerbestandsverwaltung ist seit Version 4.2.8 verfügbar, die der Editor automatisch anbietet; starten Sie ihn neu, falls das Update nicht erscheint. Sie setzt eine Website mit HTTPS und eine Veröffentlichung mit dieser oder einer neueren Version voraus.
„Begrenzter Lagerbestand“ begrenzte den Lagerbestand nicht
Beginnen wir mit einem Geständnis. Der Shop bot bereits die Einstellung „Begrenzter Lagerbestand“ mit einer einzugebenden Zahl an. Ihr Name versprach einen Lagerbestand; tatsächlich begrenzte sie nur die Menge, die ein Kunde auf einmal bestellen kann. Die Zahl sank nie: Mit „Begrenzter Lagerbestand: 10“ konnte jeder Kunde 10 Exemplare bestellen, auch der elfte Kunde.
Diese Einstellung heißt jetzt „Maximale Menge pro Bestellung“, und das Produktdatenblatt auf Ihrer Website zeigt „Maximal 10 pro Bestellung“ statt „Begrenzter Lagerbestand: 10“. An ihrer Funktionsweise ändert sich nichts. Die Einstellung „Lagerbestand“ im Reiter „Allgemein“ des Produktdatenblatts bietet daher jetzt vier Optionen:
| Einstellung | Was auf Ihrer Website passiert |
|---|---|
| „Keine Lagerbestandsbeschränkung“ | Das Produkt kann in beliebiger Menge bestellt werden. Es wird nicht mitgezählt. |
| „Nicht vorrätig“ | Das Produkt bleibt sichtbar, kann aber nicht in den Warenkorb gelegt werden. |
| „Maximale Menge pro Bestellung“ | Eine Obergrenze pro Warenkorb, die nie sinkt: Jeder Kunde kann dieses Maximum bestellen. |
| „Automatisch verwalteter Lagerbestand“ | Ein echter Lagerbestand, für jede Variante geführt, der mit jeder auf Ihrer Website aufgegebenen Bestellung sinkt. |
Sie haben „Begrenzter Lagerbestand“ genutzt, um nicht mehr zu verkaufen, als Sie haben? Das hat diese Einstellung nie getan. Stellen Sie diese Produkte auf „Automatisch verwalteter Lagerbestand“ um und geben Sie ihren tatsächlichen Bestand ein.
Ein Lagerbestand für jede Variante
Der Lagerbestand wird für jede Variante des Produkts geführt. Ein T-Shirt in verschiedenen Farben und Größen hat einen Bestand pro Kombination: Ist Rot in M ausverkauft, kann Blau in M weiterhin verkauft werden. Ein Produkt ohne Varianten hat nur einen einzigen Bestand. Und bei einem Kurs, der an mehreren Terminen angeboten wird, erhält jeder Termin eine eigene Platzanzahl, wenn Sie ihn als Variante anlegen.
Einrichtung
Der verwaltete Lagerbestand wird auf Ihrem Server gespeichert, nicht in Ihrem Projekt. Bevor Sie beginnen, müssen daher zwei Voraussetzungen erfüllt sein:
- Ihre Website läuft über HTTPS, und ihre Adresse ist in den Veröffentlichungseinstellungen mit https:// angegeben. WebAcappella liest oder ändert Ihren Lagerbestand nicht über eine ungesicherte Verbindung. Die meisten Hosting-Anbieter bieten ein kostenloses Zertifikat an.
- Ihre Website wurde mindestens einmal veröffentlicht, und zwar mit WebAcappella Fusion 4.2.8 oder einer neueren Version: Diese Veröffentlichung installiert die Lagerbestandsverwaltung auf Ihrem Server.
Anschließend für jedes Produkt, das in begrenzter Menge verkauft wird:
- Öffnen Sie das Produktdatenblatt, Reiter „Allgemein“.
- Wählen Sie im Bereich „Lagerbestand“ die Option „Automatisch verwalteter Lagerbestand“.
- Klicken Sie auf „Online-Lagerbestand verwalten...“. Das Fenster „Online-Lagerbestand“ zeigt eine Zeile pro Variante.
- Geben Sie den Bestand jeder Variante ein und klicken Sie dann auf OK.
- Bestätigen Sie das Produktdatenblatt mit OK und veröffentlichen Sie dann Ihre Website.
Ohne Ihr Zutun startet jede Variante mit einem Bestand von 100. Geben Sie die tatsächliche Zahl ein, bevor Sie den Verkauf starten, vor allem bei einer begrenzten Platzanzahl: 100 Anmeldungen für einen Workshop mit 10 Plätzen – das wird voll am Empfang.
Das Produkt selbst muss noch nicht online sein: Sie können seinen Lagerbestand vor der ersten Veröffentlichung festlegen. Eine Variante, die noch nicht auf Ihrer Website ist, wird als „Noch nicht veröffentlicht“ gekennzeichnet, und der dafür eingegebene Bestand gilt ab der nächsten Veröffentlichung.
Nachfüllen ohne Neuveröffentlichung
Warum wird der Lagerbestand auf dem Server statt im Projekt gespeichert? Stellen Sie sich das Gegenteil vor: Sie korrigieren einen Tippfehler auf Ihrer Startseite, veröffentlichen, und Ihr Lagerbestand springt auf den Wert zurück, den Sie vor drei Wochen eingegeben haben. Drei Wochen Verkäufe vergessen. Mit dem Lagerbestand auf dem Server setzt eine Neuveröffentlichung ihn nie auf den Ausgangswert zurück: Er ändert sich nur durch Bestellungen und durch Sie.
Das Fenster „Online-Lagerbestand“ zeigt den Lagerbestand Ihrer veröffentlichten Website so, wie Ihre Kunden ihn in dem Moment sehen, in dem Sie es öffnen. Ändern Sie einen Wert und klicken Sie auf OK: Ihre Website wird sofort aktualisiert, ohne Neuveröffentlichung. So fügen Sie Plätze hinzu, füllen einen Artikel nach oder korrigieren einen Bestand. Die Schaltfläche „Aktualisieren“ liest die Werte der Website neu ein.
Die Spalte „Online-Zahlung läuft“ zählt die Artikel, die von Kunden reserviert sind, die gerade per Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Sie müssen diese nicht selbst abziehen: Sie werden nach Bestätigung der Zahlung vom Bestand abgezogen oder sind nach 30 Minuten wieder verfügbar, wenn die Zahlung abgebrochen wird.
Während Sie den Lagerbestand korrigieren, geht eine Bestellung auf Ihrer Website ein? Nichts wird überschrieben: Das Fenster liest die Werte der Website neu ein und bittet Sie, sie zu prüfen, bevor Sie erneut auf OK klicken. Ihre Korrektur kann keinen Verkauf löschen.
Wann der Bestand sinkt, wann er steigt
Der Lagerbestand wird reserviert, sobald die Bestellung angelegt wird, also wenn der Kunde den Zahlungsschritt erreicht. Reicht er in diesem Moment nicht mehr aus, wird die Bestellung nicht angelegt, und der Warenkorb zeigt dem Kunden, welchen Artikel er anpassen muss. Danach hängt alles von der Zahlungsart ab und davon, was Sie mit der Bestellung machen:
| Situation | Auswirkung auf den Lagerbestand |
|---|---|
| Bestellung per Überweisung, Scheck, Schweizer QR-Rechnung oder Zahlung bei Lieferung | Die Artikel werden sofort beim Anlegen der Bestellung vom Bestand abgezogen. |
| Bestellung per Kreditkarte oder PayPal | Die Artikel werden 30 Minuten reserviert und nach Bestätigung der Zahlung vom Bestand abgezogen. Bricht der Kunde ab, sind sie wieder verfügbar. |
| Bestellung in der Bestellverwaltung storniert oder Zahlung auf „Zahlungsfehler“ oder „Erstattet“ gesetzt | Die Artikel werden wieder dem Bestand hinzugefügt. |
| Bestellung gelöscht, obwohl sie weder bezahlt noch versandt ist (Duplikat, Testbestellung, nie eingegangene Überweisung) | Die Artikel werden wieder dem Bestand hinzugefügt. |
| Bestellung gelöscht, obwohl sie bereits bezahlt, versandt oder geliefert ist | Der Bestand ändert sich nicht: Ein verkaufter Artikel kommt nicht in den Bestand zurück. |
| Bestellung storniert und dann wiederhergestellt | Die Artikel werden erneut abgezogen, auch wenn der Bestand inzwischen erschöpft ist. |
Die 30 Minuten bei Online-Zahlung lösen einen klassischen Fall: Zwei Kunden wollen das letzte Exemplar. Wer zuerst beim Bezahlen ist, reserviert es; der Zweite sieht, dass keines mehr übrig ist, statt einen bereits verkauften Artikel zu bezahlen. Und bricht der Erste auf der Seite seiner Bank ab, ist der Artikel ganz von selbst wieder verfügbar, ohne Ihr Zutun.
Eine stornierte Bestellung wiederherzustellen, deren Artikel inzwischen erneut verkauft wurden, bleibt möglich: Sie entscheiden. Der Bestand fällt dann unter null, und die Bestellverwaltung weist Sie darauf hin, dass ein Platz oder Artikel bereits an jemand anderen verkauft wurde. Prüfen Sie dann, ob Sie beide Bestellungen erfüllen können, oder passen Sie den Bestand in WebAcappella an. Eine Bestellung erneut zu speichern, ohne ihren Status zu ändern, zieht dagegen nichts doppelt ab.
Was Ihre Kunden sehen
- Das Produktdatenblatt zeigt den verfügbaren Bestand an: „Verfügbarer Bestand: 7“. Artikel, die gerade von anderen Kunden online bezahlt werden, sind bereits abgezogen.
- Enthält der Warenkorb bereits den gesamten verfügbaren Bestand, wird die Schaltfläche zum Hinzufügen in den Warenkorb durch „Maximale Menge erreicht“ ersetzt.
- Sinkt der Bestand, während der Kunde seinen Warenkorb füllt, weist der Warenkorb ihn darauf hin und sperrt die Bestellung, bis er die Menge anpasst.
- Ist alles verkauft, zeigt das Datenblatt „Ausverkauft“ an, und das Produkt kann nicht mehr in den Warenkorb gelegt werden.
Und die Sicherung?
Der Lagerbestand wird auf Ihrem Server im Ordner /wa_shop_database/stock/ gespeichert, neben den Bestellungen. Wie diese ist er nicht Teil der Sicherung Ihres WebAcappella-Projekts. Die in der Bestellverwaltung angebotene Sicherung der Bestellungen enthält den gesamten Ordner /wa_shop_database/, einschließlich Lagerbestand: Denken Sie vor einem Wechsel des Hosting-Anbieters daran.
Zusammenfassung
- Die neue Einstellung „Automatisch verwalteter Lagerbestand“ führt einen echten Lagerbestand, der mit jeder auf Ihrer Website aufgegebenen Bestellung sinkt.
- Der Bestand wird Variante für Variante geführt und beträgt standardmäßig 100: Legen Sie ihn fest, bevor Sie den Verkauf starten.
- Die Schaltfläche „Online-Lagerbestand verwalten...“ zeigt den tatsächlichen Bestand Ihrer Website und ändert ihn sofort, ohne Neuveröffentlichung.
- Eine Neuveröffentlichung Ihrer Website setzt den Bestand nie auf den Ausgangswert zurück, und Ihre Korrektur kann keinen Verkauf löschen.
- Eine stornierte Bestellung gibt ihre Artikel an den Bestand zurück; eine Online-Zahlung reserviert sie 30 Minuten für den Bezahlvorgang.
- „Begrenzter Lagerbestand“ heißt jetzt „Maximale Menge pro Bestellung“: Das ist eine Obergrenze pro Warenkorb, kein Lagerbestand.
- Erforderlich sind eine Website mit HTTPS und eine Veröffentlichung mit Version 4.2.8 oder neuer.
Ihr Shop kann endlich zählen. Nehmen Sie sich fünf Minuten, um die Produkte, die nicht unbegrenzt verfügbar sind, auf verwalteten Lagerbestand umzustellen, geben Sie die echten Zahlen ein, und lassen Sie ihn für Sie Buch führen.
Alle Details, einschließlich der Fehlermeldungen des Fensters „Online-Lagerbestand“ und ihrer Lösung, finden Sie auf der Seite „Lagerbestandsverwaltung“ der Dokumentation.
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